Spedizione
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Gli ordini vengono spediti e consegnati esclusivamente nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì), fatta eccezione per le festività nazionali, le festività locali e le richieste di consegne speciali.
Quando il tuo pacco viene spedito, tu riceverà una mail contenente il tracking number del corriere per tracciare la spedizione. Ti ricordiamo che potrebbero essere necessarie fino a 24 ore dal momento dell'invio dell'e-mail prima che il pacco possa essere rintracciato.
I tempi di consegna possono variare in alcune occasioni, ad esempio durante i periodi festivi.
L'indirizzo di spedizione del tuo ordine deve corrispondere al sito del paese in cui è stato effettuato l'ordine. Gli ordini effettuati in un paese diverso dall'indirizzo di spedizione verranno automaticamente annullati.
Al momento della consegna dei prodotti, controlla che l'imballo risulti integro, non danneggiato o alterato in alcun modo. Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni presenti, devono essere immediatamente contestati mediante apposita indicazione sul documento di consegna del prodotto, da restituire al corriere. Eventuali problemi relativi all'integrità fisica, alla corrispondenza o alla completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati al nostro Servizio Clienti entro 7 giorni dal ricevimento.
In caso di rifiuto della spedizione o di eventuale mancata consegna per cause non imputabili al Venditore (es. ), verrà trattenuto un importo a copertura delle seguenti spese: spedizione andata e ritorno, dazi e spese doganali.
Tasse e dazi doganali
Le spedizioni verso destinazioni al di fuori dell'Unione Europea possono essere soggette a tasse di importazione o dazi doganali. Tali oneri sono esclusivamente a carico del destinatario, che è tenuto a corrispondere quanto dovuto allo spedizioniere o alle autorità competenti.